¿Cómo devolver un producto?

Todo lo que debes saber si recibiste un ítem y no estás conforme


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Puedes volver a publicarlo en Prilov

Cuando recibes un producto que no te quedó como esperabas, la opción que muchas usan y la más sencilla, es volver a publicarlo en Prilov, pero ahora en tú perfil y dejarlo nuevamente a la venta.

Puedes ocupar las mismas fotos o sacarle fotos nuevas.


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Conversa con la vendedora

1. Escríbele un mensaje a través de Prilov a la vendedora para contarle tu problema, en la mayoría de los casos, lo podrán resolver juntas y coordinar la devolución. Una vez que decidas devolverlo, no olvides ingresar a tus compras y marcar el producto como "Devolución".

2. Apenas la vendedora tenga nuevamente el producto en sus manos, Prilov devolverá el dinero a la compradora.

3. Desde que recibes el producto, tienes 2 días para notificar la devolución, y 5 días para que la vendedora lo reciba de vuelta.

4. La compradora debe asumir el costo del envío de la devolución. En el caso que los productos vengan defectuosos o la información entregada por la vendedora en la publicación no es la correcta, la vendedora debe asumir el costo.


Prilov

Ponte en contacto con nosotros

Si no logras ponerte de acuerdo con la vendedora para una solución, entonces puedes escribirnos a contacto@prilov.com y resolveremos tu problema.